Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní práv zákazníkov vyplývajúcich z chýb alebo nedostatkov pri poskytovaní služby – virtuálneho produktu, ktorý predáva:
Predávajúci:
Storia s.r.o.
Sídlo: Vajnorská 98E, 831 03 Bratislava – mestská časť Nové Mesto
IČO: 48199133
DIČ: 2120088916
Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 104704/B
E-mail: info@storiamed.sk
Telefón: 02 / 52 62 47 37
Reklamovať je možné len služby (virtuálne produkty) zakúpené prostredníctvom e-shopu storiamed.sk.
Vzhľadom na charakter produktu (digitálny obsah) sa reklamácia môže týkať najmä:
nedoručenia služby,
oneskoreného doručenia služby,
technickej chyby pri doručení (nefunkčný súbor, poškodený obsah).
Reklamáciu môže zákazník uplatniť bez zbytočného odkladu po zistení vady.
Reklamáciu je možné podať:
e-mailom na info@storiamed.sk,
telefonicky na čísle 02 / 52 62 47 37.
V reklamácii je potrebné uviesť:
meno a priezvisko zákazníka,
dátum objednávky,
popis vady alebo dôvod reklamácie.
Predávajúci sa zaväzuje vybaviť reklamáciu v lehote do 3 pracovných dní od jej prijatia.
V prípade oprávnenej reklamácie predávajúci poskytne:
náhradné doručenie služby, alebo
vrátenie kúpnej ceny v plnej výške.
Tento reklamačný poriadok je platný a účinný odo dňa jeho zverejnenia na webovej stránke predávajúceho.
Predávajúci si vyhradzuje právo na zmeny reklamačného poriadku; zmeny sú účinné dňom ich zverejnenia.