Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú právne vzťahy medzi:
Predávajúcim:
Storia s.r.o.
Sídlo: Vajnorská 98E, 831 03 Bratislava – mestská časť Nové Mesto
IČO: 48199133
DIČ: 2120088916
Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 104704/B
E-mail: info@storiamed.sk
Telefón: 02 / 52 62 47 37
a spotrebiteľom – fyzickou osobou, ktorá si objednáva službu (virtuálny produkt) na diaľku prostredníctvom internetovej stránky storiamed.sk (ďalej len „zákazník“).
Predávajúci poskytuje zákazníkovi službu – virtuálny produkt (napr. elektronický dokument, recept, inštrukcie alebo iné digitálne dielo) dodávaný výhradne elektronickou formou.
Predaj je určený výhradne pre spotrebiteľov (B2C).
Objednávka sa uskutočňuje výlučne online prostredníctvom webovej stránky predávajúceho.
Platba je možná iba platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány.
Kúpna zmluva sa považuje za uzatvorenú okamihom potvrdenia úhrady zákazníkom.
Virtuálny produkt je dodaný do 48 hodín od pripísania platby.
Dodanie prebieha elektronickou formou na e-mailovú adresu uvedenú zákazníkom.
Poštovné ani balné sa neuplatňuje.
Keďže ide o digitálny obsah, ktorý sa nedodáva na hmotnom nosiči, podľa § 7 ods. 6 písm. l) zákona č. 102/2014 Z. z. právo na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní zákazníkovi zo zákona nevzniká.
Predávajúci však dobrovoľne poskytuje možnosť odstúpenia od zmluvy a vrátenia peňazí do 14 dní od zakúpenia, ak služba nebude doručená v súlade s dohodnutými podmienkami alebo na základe individuálnej dohody.
Vzhľadom na charakter služby (virtuálny produkt) sa reklamácie týkajú najmä nedodania, oneskorenia alebo technických problémov s doručením.
Reklamácie je možné uplatniť e-mailom na info@storiamed.sk alebo telefonicky na čísle 02 / 52 62 47 37.
Predávajúci spracúva osobné údaje zákazníkov výhradne na účel vybavenia objednávky, vystavenia faktúry a doručenia služby.
Spracúvanie údajov sa riadi podľa Nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z.
Podrobnosti o spracúvaní údajov sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov.
Tieto VOP sú zverejnené na webovej stránke predávajúceho a sú platné odo dňa ich zverejnenia.
Predávajúci si vyhradzuje právo meniť alebo dopĺňať tieto VOP; zmeny nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia.
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.
Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ARS) subjektu alternatívneho riešenia sporov.
Subjektom ARS je Slovenská obchodná inšpekcia, so sídlom: Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, IČO: 17 331 927, webová stránka: www.soi.sk.
Spotrebiteľ môže využiť platformu na riešenie sporov online, ktorá je dostupná na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Návrh na začatie ARS môže podať spotrebiteľ spôsobom a za podmienok uvedených v zákone č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení sporov spotrebiteľov.